回収はシンガポールに電話するの? サーバの話

会社で使っているサーバー(コンピュータ)の部品がトラブルを起こし、代わりの部品が届きました。
で、不良の部品を送り返そうと思い、専属の運送会社に電話したところ、「当社ではお受けできなくて、シンガポールに電話していただくことになります。シンガポールに工場があるもので。電話番号は00156-...」ってあんた、シンガポールからわざわざ運送会社が引き取りに来るわけじゃないでしょ？(怒)
ったく、笑っちゃうような返答でした。
(結局その運送会社が言っていることは間違いで、当社から発払いで国内某所に送り返さなくてはならなかったんですけどね。)
これが、来年4月からサポートを充実させよう、と言っている某メーカの対応とは思えません...。
(そうか、こういうひどい対応してるから、来年から充実させるつもりになったのかも(苦笑)。)